Nueva entrega de un clásico. En este caso: Investigación Cualitativa.
Entendiendo a los usuarios: Investigación Cualitativa
El valor real de un diseño se mide en que tan exitosamente cumple las necesidades del usuario y del producto.
Para tener los conocimientos necesarios se requiere de Investigación Cualitativa (en lugar de Cuantitativa).
Tipos de Investigación Cualitativa
- Entrevistas con stakeholders
- Visión preliminar del producto
- Presupuesto y Calendario
- Restricciones técnicas y oportunidades
- Drivers de negocio
- Percepción del usuario
- Entrevistas con Subject Matter experts
- Suelen ser Usuarios Expertos
- Tienen conocimiento, pero no son Diseñadores
- Son necesarios en dominios complejos o especializados
- Es necesario consultarlos en el proceso de diseño
- Entrevistas con clientes y usuarios
- Objetivos para realizar la compra
- Frustraciones actuales con productos
- El proceso de toma de decisión que tienen
- El rol en la instalación y mantenimiento del producto
- Conocimiento del dominio y vocabulario
- Observación de campo
- Usar tecnología como cámaras / grabadores de pantalla
- Revisión de literatura
- Buscar textos de productos similares
- Buscar textos del dominio
- Auditoría de prototipos y productos
- Revisión por expertos
Mas sobre Investigación Cualitativa:
http://www.qsrinternational.com/what-is-qualitative-research.aspx
Otras Partes:
Parte 2: http://nntheblog.wordpress.com/2012/01/14/about-face-3-0-fundamentos-del-diseo-de-interaccinparte-2/
Parte 1 : http://nntheblog.wordpress.com/2012/01/07/about-face-3-0-fundamentos-del-diseo-de-interaccinparte-1/
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