En esta entrega: tipos de usuarios.
Principiantes, Expertos e Intermedios
La mayoría de los usuarios son Intermedios.
Tipos de usuarios por conocimiento y cantidad:
- Principiantes (minoría)
- Que hace el programa?
- Como empezar?
- Como imprimir (ejemplo)
- Intermedios (mayoría)
- Como importar
- Como encontrar funcionalidad X
- Recuérdame que hace el botón Y
- Ooops, puedo deshacer?
- Que hay en la nueva versión?
- Expertos(minoría)
- Como automatizo esta tarea?
- Donde están los atajos?
- Puedo modificar esta parte de la interfaz?
- Que es peligroso tocar?
- Hay algún equivalente de teclado para la función?
Diseñar para los distintos niveles
Que necesita cada nivel?
- Principiantes: aprender el funcionamiento sin prestarle atención. Solo superficialmente. Ofrecer agregados externos para los muy principiantes.
- Expertos: capacidades ocultas, acceso mas rápido a funciones comunes, atajos
- Intermedios Perpetuos: información muy corta (a nivel de tooltip). Ellos establecen las cosas que usan con frecuencia y las que nunca usan. Conocen de features avanzadas pero no las suelen usar.
Otras Partes:
Parte 2: http://nntheblog.wordpress.com/2012/01/14/about-face-3-0-fundamentos-del-diseo-de-interaccinparte-2/
Parte 1 : http://nntheblog.wordpress.com/2012/01/07/about-face-3-0-fundamentos-del-diseo-de-interaccinparte-1/
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